Abordagem do Design Ops permite a melhor comunicação entre equipes ao mesmo tempo em que otimiza as atividades de design.
O Design Ops é uma metodologia de grande importância para equipes de design. Ele planeja os processos do departamento ao definir e gerenciar padrões, fluxos de trabalho e ferramentas úteis para suas atividades.
Com ele, torna-se possível criar um processo escalonável e que permita aos designers focar no que realmente é importante para o cumprimento de suas responsabilidades.
O que é Design Ops?
Design Ops é uma abordagem que tem como objetivo otimizar e melhorar a eficiência das operações de design de uma empresa. Ele pode se revelar tanto em um departamento quanto em um profissional.
O termo decorre da junção entre as palavras “Design” e “Operations” (operações).
Assim como o DevOps é para desenvolvimento de software e o BizOps é para operações de negócios, o Design Ops busca promover a colaboração, a produtividade e a qualidade do trabalho de design.
Isso ocorre a partir da criação de processos que apresentem soluções escalonáveis de acordo com as necessidades do negócio. Eles, então, permitem que os designers foquem nas reais funções do design.
As responsabilidades do Design Ops incluem:
- Gestão de ferramentas e tecnologias de design pela seleção, implementação e manutenção sistemas que ajudam os designers a colaborar de maneira eficiente e criar produtos de alta qualidade;
- Gestão de processos e fluxos de trabalho, que são desenvolvidos e aprimorados para garantir a eficiência nas atividades de design, a colaboração entre os designers e deles com outras equipes, e entrega de produtos de alta qualidade;
- Desenvolvimento de talentos e capacitação contínua;
- Alinhamento com outras áreas da empresa, como desenvolvimento, marketing e produto, a fim de garantir que o design seja compatível com os objetivos e estratégias da empresa.
Como funciona o Design Ops?
O Design Ops funciona como uma estrutura de suporte para equipes de design. Seu objetivo é garantir que elas tenham à disposição todos os recursos, processos e ferramentas necessários para operar de forma eficiente e eficaz.
Ele opera por meio de alguns elementos essenciais, que incluem processos, ferramentas, colaboração e melhoria contínua.
Infraestrutura e ferramentas
O Design Ops garante que as equipes de design tenham acesso às ferramentas certas para realizar seu trabalho. Isso inclui, dentre outras coisas, softwares de design, sistemas de gerenciamento de projetos, plataformas de colaboração etc.
Desenvolvimento e manutenção de processos
O Design Ops trabalha no desenvolvimento e manutenção de processos de trabalho que sejam eficientes para o cumprimento das atividades que cabem às equipes de design.
Por exemplo, cria fluxos de trabalho padronizados e diretrizes de design, revisa os processos e outras práticas de modo a otimizar o dia a dia do departamento.
Gestão de talentos
Ao Design Ops cabe garantir que as equipes de design tenham à disposição profissionais talentosos. Por isso, ele também é envolvido no processo de recrutamento, treinamento e desenvolvimento de carreira.
Colaboração e comunicação
Esta abordagem também visa facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes de design e outras partes interessadas dentro da organização.
Para tanto, faz uso de ferramentas de comunicação, organiza reuniões e workshops colaborativos e cria canais de comunicação claros.
Melhoria contínua
O Design Ops busca maneiras de melhorar e otimizar as operações de design. Isso é possível a partir da análise de métricas de desempenho, da coleta de feedback das equipes e da implementação de mudanças em prol da otimização e produtividade.
Os 3 pilares do Design Ops
Esta abordagem possui três pilares que são essenciais para sua eficácia. São eles: pessoas, processos e negócios.
Pessoas
O Design Ops precisa garantir que a equipe de design seja composta por profissionais talentosos e qualificados para suas funções.
Isso inclui oferecer aos talentos oportunidades de aprendizado e crescimento, seja por meio de treinamentos, workshops ou programas de mentoria. Igualmente, reconhecer quais são os profissionais mais indicados para cada função dentro da equipe.
Ao Design Ops também cabe fomentar um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para os resultados, conforme os objetivos da empresa.
Processos
A abordagem de Design Ops precisa estabelecer quais são os processos e fluxos de trabalho adequados para garantir eficiência e qualidade na execução dos projetos.
Para isso, deve promover a revisão das metodologias, bem como a aplicação de mudanças necessárias para que elas se adequem aos resultados esperados. Igualmente, deve oferecer aos designers as ferramentas necessárias à execução do trabalho.
Elas incluem softwares de design, frameworks, playbooks e instrumentos de comunicação que possam integrar a equipe entre si e com outros departamentos.
Negócios
O terceiro pilar do Design Ops diz respeito às questões burocráticas que se impõem sobre o trabalho de design.
Por exemplo, inclui a compreensão do papel do design em relação ao objetivo da empresa, bem como os recursos disponíveis e as melhores formas de utilizá-los.
Benefícios do Design Ops
A implementação do Design Ops oferece uma série de benefícios para as organizações que trabalham com design. Por isso, justificam sua adoção em diferentes empresas. Conheça-os nos itens abaixo.
Eficiência operacional
Ao padronizar processos, fornecer ferramentas adequadas e desenvolver uma equipe bem treinada, o Design Ops ajuda a melhorar a eficiência das operações de design. Ele constrói ciclos de desenvolvimento mais curtos, reduz os retrabalhos e aumenta a produtividade.
Maior qualidade do design
Com processos e fluxos de trabalho bem definidos, revisões regulares e iteração contínua, o Design Ops auxilia a elevar a qualidade do design.
Isso resulta em produtos mais consistentes, esteticamente atraentes e funcionais, de modo a atender de melhor forma às necessidades dos usuários e da empresa.
Colaboração
Esta metodologia de design promove a comunicação e a colaboração entre membros da equipe com outras áreas da empresa. Esse fator é essencial para ajudar a alinhar os objetivos e garantir que todos trabalhem em prol de um objetivo comum.
Redução de custos
A otimização de processos e o aumento da eficiência da equipe leva à redução dos custos operacionais.
Maior satisfação do cliente
Produtos de design de alta qualidade, entregues de forma eficiente e alinhados com as necessidades do cliente também elevam a satisfação dele, o que é crucial para a retenção e para o aumento da receita.
Cultura de inovação
Ao promover uma cultura de aprendizado contínuo, experimentação e melhoria, conforme faz o Design Ops, fomenta-se a cultura de inovação dentro da organização. Novas ideias, soluções criativas e produtos inovadores tornam-se mais comuns.
Como implementar o Design Ops?
Implementar essa metodologia requer uma abordagem cuidadosa e estruturada. Ela, portanto, exige alguns passos imprescindíveis para o sucesso da adoção.
Avaliação da situação atual
Para começar, é necessário analisar qual é a situação atual da equipe de design e de suas operações. Isso inclui identificar áreas de fraqueza, oportunidades de melhoria e pontos fortes que possam ser ampliados.
Definição de objetivos
A implementação do Design Ops requer a definição de objetivos claros e mensuráveis. Eles podem incluir: melhoria da eficiência operacional, aumento da qualidade do design, colaboração etc.
Engajamento da equipe
A equipe de design deve ser incluída no processo de implementação desde o início dele. Isso é importante para que todos entendam os motivos da adoção e como eles podem atuar em favor dele.
Desenvolvimento de processos e fluxos de trabalho
Chegou o momento de desenvolver os processos e fluxos de trabalho padronizados que serão responsáveis por otimizar as operações de design. Por exemplo, é possível definir as etapas do projeto, as revisões regulares e sua frequência, as responsabilidades dentro da equipe etc.
Seleção e implementação de ferramentas
O Design Ops depende do uso de ferramentas e tecnologias importantes nos processos de design. Por isso, sua implementação requer a seleção daquelas que melhor atendam às necessidades da equipe.
Aqui também é necessário se atentar ao desenvolvimento profissional da equipe de design. Isso é possível por meio de treinamentos que lhes garantam as habilidades e o conhecimento necessários para trabalhar de forma eficaz e para usar as ferramentas escolhidas.
Estabelecimento de métricas de sucesso e acompanhamento
Por fim, é preciso definir quais são as métricas de sucesso que permitem o acompanhamento do progresso e a avaliação do impacto da implementação do Design Ops. Tempo de entrega do projeto, qualidade do design e satisfação do cliente são algumas delas.
Junto a isso, é importante se preparar para revisar e ajustar os processos, ferramentas e abordagens conforme os objetivos e necessidades da organização.
Design Ops oferece soluções para a sua empresa
A adoção de uma metodologia como o Design Ops pode oferecer ganhos significativos à empresa. Com ela, torna-se possível elevar a produtividade e a qualidade dos resultados da equipe de design conforme as necessidades da organização.
Para que essa adoção ocorra de modo a permitir o acesso aos objetivos empresariais, ela deve ocorrer com cuidado, tendo-se em vista as melhores ferramentas e abordagens conforme o caso concreto.
