Solução permite a terceirização do marketing com a garantia de dedicação exclusiva da equipe para as necessidades da sua empresa
A agência in-house é uma solução para as atividades de marketing de uma empresa. Ela se apresenta como uma alternativa à terceirização comum dos serviços para uma agência externa e para a formação, do zero, de uma equipe interna.
Suas vantagens são inúmeras, especialmente por superar a falta de compatibilidade entre a cultura empresarial e os responsáveis pelas campanhas da empresa. Ainda, por dispensar a necessidade de recrutamento interno e de investimento em ferramentas próprias.
Descubra mais sobre esse recurso que pode ser a chave para o sucesso do seu marketing. Conheça como funciona, suas diferenças com outras opções, principais benefícios e como implementá-lo!
O que é uma agência in-house?
A agência in-house se ilustra em uma equipe que assume funções tradicionalmente desempenhadas por agências externas de publicidade ou por departamentos internos, cuja contratação é feita diretamente pela corporação.
Quando uma empresa a adota, ela opta por manter uma equipe que trabalha 100% dedicada às suas necessidades. Embora ainda haja a terceirização, a atuação dos profissionais é mais próxima à empresa, além de exclusiva.
As equipes in-house são compostas por profissionais com especialização em diferentes áreas. Dentre elas: publicidade, design gráfico, mídia social, relações públicas etc.
A composição da equipe dependerá das necessidades de cada empresa. Os profissionais que fazem parte dela trabalham em colaboração com outras equipes internas, a fim de desenvolver e implementar estratégias de marketing e comunicação.
Há várias razões pelas quais empresas optam pela internalização destas equipes. Os motivos vão desde o maior controle sobre o processo criativo até a possibilidade de alinhamento entre colaboradores e campanhas com a cultura e objetivos da corporação.
Agência in-house x Setor de Marketing interno
Uma agência in-house e um setor de marketing interno nada mais são do que duas abordagens diferentes para lidar com as necessidades de divulgação e comunicação dentro de uma empresa.
Primeiramente, o setor de marketing interno se refere à equipe dedicada ao planejamento, execução e gerenciamento de todas as atividades condizentes ao marketing e à comunicação.
Essa equipe trabalha diretamente sob a supervisão da empresa. Alinha estratégias e iniciativas com os objetivos e valores da organização. A seleção de profissionais, o treinamento deles e suas avaliações são todas feitas internamente.
Por outro lado, uma agência in-house é uma equipe que trabalha internamente, é especializada em marketing e comunicação, mas opera como um braço de uma agência de serviço dentro de uma empresa.
Ou seja, aqui há uma terceirização do marketing para uma agência externa. Contudo, em vez dos profissionais responsáveis pelas campanhas também se dedicarem a outras empresas, eles têm dedicação exclusiva para uma única corporação.
Neste tipo de terceirização do marketing, a agência contratada é responsável por estudar e se aprofundar na cultura da empresa para a qual trabalhará. A partir daí, fará contratações e formará uma equipe que, por sua vez, prestará serviços unicamente para a corporação e dentro de suas estruturas.
Portanto, é como se a empresa contratante levasse uma agência de marketing diretamente para sua casa. Ainda que não contrate diretamente os colaboradores que serão responsáveis pelas atividades de comunicação, eles estão completamente alinhados com sua cultura, objetivos e modo de trabalho.
Agência in-house x agência de publicidade
Da mesma maneira como a agência in-house não coincide com uma equipe interna de marketing, ela também se diferencia de uma agência de publicidade externa.
Uma agência de publicidade é uma empresa especializada em fornecer uma variedade de serviços de marketing. Isso inclui a criação de campanhas publicitárias, a produção de conteúdo, e as estratégias de branding.
Trata-se de uma organização que trabalha exclusivamente com marketing e publicidade. Muitas empresas optam por contratá-las para terceirizar seus serviços de marketing.
Isso é interessante porque assim podem se beneficiar do conhecimento especializado e da experiência de profissionais dedicados a essas áreas, bem como ter acesso a recursos e tecnologias relevantes para o nicho.
Ao mesmo tempo, isso significa menos controle direto sobre o processo criativo e estratégico. Ainda, reflete em uma comunicação mais distante com a equipe responsável pelas campanhas e na falta de alinhamento com a cultura empresarial.
Por outro lado, uma agência in-house se caracteriza por uma equipe que é, sim, terceirizada, e proveniente de uma agência externa. Contudo, ela trabalha internamente dentro da empresa que representa, e se dedica exclusivamente às atividades de marketing dela.
Ou seja, essa equipe opera como uma agência de serviço completo dentro da empresa. Ela assume funções que tradicionalmente seriam terceirizadas para agências, que assumem campanhas de várias empresas, ou que seriam feitas por profissionais contratados internamente.
Vantagens de uma agência in-house
A adoção de uma agência in-house abrange diversas vantagens. Saiba porque cada vez mais empresas adotam esta solução!
Alinhamento com a marca e cultura da empresa
Uma equipe in-house está imersa na cultura e nos valores da empresa. Isso facilita a criação de campanhas de marketing e as torna mais autênticas e consistentes com a identidade da marca.
Afinal, neste caso os responsáveis pelo marketing têm um profundo entendimento da empresa, seus produtos/serviços e seu público-alvo.
Controle total sobre o processo criativo e estratégico
Manter uma equipe que preste serviços internamente, ainda que seja terceirizada, permite à empresa controle direto sobre todas as etapas do processo de criação das campanhas de marketing.
Ela passa a contar com mais flexibilidade para o ajuste de estratégias de forma rápida. Isso lhe permite responder às mudanças no mercado e manter a coesão entre os diferentes elementos de marketing.
Comunicação eficiente e colaboração interna
A equipe in-house tende a colaborar melhor com outras equipes que formam uma empresa e cujas atividades ou dados impactam nas suas atividades.
Por exemplo, com o departamento de vendas, produtos, atendimento ao cliente etc. Desse modo, facilita a integração entre os esforços de marketing e outras áreas, com abordagens informadas e coesas.
Agilidade e capacidade de resposta
Uma equipe de agência in-house tende a ser mais ágil e responsiva às necessidades da empresa. Isso é natural, pois está integrada diretamente na organização.
Como implementar uma agência in-house
Existem alguns passos fundamentais na implementação de uma equipe de marketing desta natureza. Conheça-os e saiba como adotar essa estratégia.
Defina objetivos claros para a adoção da equipe
O primeiro passo consiste em identificar quais são os objetivos de negócios que a agência in-house deve atender. Eles podem incluir:
- Aumento do reconhecimento da marca;
- Geração de leads;
- Aumentar das vendas;
- Melhorias no engajamento do cliente.
Saber os objetivos ajudará a orientar todas as decisões durante o processo de implementação, o que é crucial.
Avalie recursos e competências
Avalie os recursos humanos, tecnológicos e financeiros disponíveis para a criação da agência in-house. Determine quais habilidades e conhecimentos são necessários para atender aos objetivos definidos.
A partir disso, aliás, é possível identificar se a própria empresa conta com talentos internos que podem ser realocados para trabalhar junto com a equipe formada pela agência externamente contratada para a criação do departamento.
Estabeleça processos e procedimentos
Desenvolver processos e procedimentos claros é de grande importância para garantir que a equipe in-house opere de forma eficiente e consistente e, claro, de acordo com os objetivos e a cultura empresarial.
Promova a colaboração e a integração
É imprescindível que a empresa tomadora de serviços fomente uma cultura de colaboração e integração entre a equipe in-house e outras áreas da empresa. Isso é útil para garantir que as iniciativas de marketing estejam alinhadas com os objetivos gerais da empresa e que todos os departamentos trabalhem em conjunto para alcançá-los.
Adote o conceito de agência in-house e alavanque suas campanhas de marketing
As campanhas de marketing de uma empresa são parte do seu sucesso. Por isso, são fundamentais no dia a dia empresarial, especialmente para que seus produtos ou serviços sejam conhecidos pelo público e gerem atração sobre ele.
Existem várias formas de desenvolvê-las. A agência in-house se mostra como uma alternativa entre a criação de uma equipe interna para se responsabilizar pelas campanhas e a terceirização a partir de uma agência de publicidade.
Este conceito permite que a corporação conte com profissionais qualificados e com profundo conhecimento em marketing sem que ela precise, para isso, investir em novas tecnologias e em processos de seleção e recrutamento.
Com uma agência in-house você conta com toda a expertise de uma agência de publicidade, mas garante que ela se dedique exclusivamente às suas necessidades e em colaboração com as demais equipes que formam a empresa.
Portanto, ela une as vantagens de ter uma equipe interna e exclusiva e os benefícios da terceirização destes serviços. Por isso, pode ser a solução ideal para o marketing da sua empresa.
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