Métricas de fluxo são indicadores baseados em observações do comportamento do sistema de trabalho, que nos permitem fazer análises que auxiliam na tomada de decisão e na busca por melhoria contínua.
Na BRQ nossas métricas são disponibilizadas de duas formas aos nossos times e clientes: através da aplicação Team Care, onde as informações são apresentadas de forma simples e automatizada, ou pela planilha disponibilizada pelo Centro de Excelência de Agilidade, sendo possível alimentar com dados e obter os gráficos facilmente.
Com essas informações é possível fazer o acompanhamento do time ou do serviço, realizar retrospectivas baseadas em métricas que auxiliam em termos a percepção de valor dos itens entregues, análise de qualidade, acompanhamento de padrões e, caso houver divergência, criar planos de ação visando a melhoria contínua do fluxo de trabalho.
Falando um pouco sobre cada métrica, começamos com a diferença conceitual entre Lead Time, Cycle Time e Customer Lead Time nesse artigo bem explicativo.
Throughput ou Vazão
O Throughput ou Vazão é a quantidade de itens entregues por unidade de tempo, podendo ser dia, semana, quinzena, mês, Sprint etc. Quando não há variabilidade expressiva nos períodos analisados indica um fluxo estável e saudável.
Analisando a frequência ou capacidade de entrega dos times, é possível ter previsibilidade de entregas futuras e fazer promessas que se pode cumprir.
Demanda de Falha ou Carga de Falha
Isso já nos leva à próxima métrica que é a Demanda de Falha ou Carga de Falha, que indica qual porcentagem das entregas é relacionada à correção de defeitos, evidenciando retrabalhos e/ou desperdícios.
Cumulative Flow Diagram (CFD)
O Cumulative Flow Diagram ou CFD é a contagem diária da quantidade de cartões que estão em cada coluna do fluxo, permitindo visualizarmos o comportamento real do nosso fluxo de trabalho dentro de uma linha do tempo e entendermos como as coisas verdadeiramente funcionam.
Por meio dele é possível realizarmos diversas análises, como por exemplo, a quantidade de Work in Progress (WIP), a taxa de entrada e saída de itens de trabalho, o lead time médio, a quantidade de itens em produção, os gargalos etc.
Objetivo da Sprint
Objetivo da Sprint, utilizado exclusivamente por equipes que trabalham com Scrum, representa o percentual do previsto em Planning versus o realizado entregue ao final da Sprint.
Serve para analisar se a meta da Sprint está sendo alcançada, ou se é necessário ajustar e melhorar a forma como a equipe se compromete com o seu objetivo.
Agora que você está por dentro do assunto, que tal melhorar seus processos internos com métricas de fluxo? Clique aqui para baixar a planilha e o Guia de Métricas de Fluxo!
Autores: Pamela Campos Netto, Scrum Master, e João Paulo Grabosque, Agile Coach na BRQ.