A criação de uma marca vai muito além de um logotipo. Veja, a seguir, como funciona o processo de branding, criação de gestão de marcas!
No mundo dos negócios, as marcas não são apenas nomes ou logotipos: elas são verdadeiras narrativas dinâmicas e experiências que criam uma conexão profunda e calorosa com o público. No meio de toda essa complexidade comercial está o conceito de branding, uma das ferramentas mais poderosas e estratégicas que uma empresa possui para se destacar no mercado globalizado de hoje.
E o branding é muito mais do que apenas criar uma identidade visual atraente. Além das cores e fontes, a percepção do que é capaz de diferenciar a empresa de seus concorrentes é o que cria uma base de consumidores leais.
Quer saber como implementar seu próprio plano de branding? Então, acompanhe!
Afinal, o que significa branding?
Em resumo, o processo de branding envolve definir uma identidade visual – o logotipo, as cores e a tipografia que a marcam, uma voz criativa, suas formas de comunicação e uma proposta de valor clara para a empresa.
Em sua essência, a marca é acima de tudo uma ideia, algo impossível de observar ou tocar. E a marca gera emoções, porque exige, acima de tudo, ligar-se ao seu público-alvo.
Não é apenas o que a empresa vende, mas como ela é percebida. Deste modo, o branding é um processo essencial – que também evolui constantemente e deve ser consistente e inovador, muitas vezes de acordo com novos desenvolvimentos e tendências de mercado.
O conceito tem uma história antiga: os comerciantes já usavam símbolos para garantir a qualidade do produto que vendiam.
Mas a marca moderna, como conceito de valor identificado e lealdade à marca, evoluiu durante a Revolução Industrial.
Marcas como a Quaker Oats e a Coca-Cola utilizam embalagens e novas técnicas publicitárias para se destacar em um mercado competitivo.
Com o tempo, o objetivo do branding evoluiu para modelar uma imagem de produto ou narrativa em torno dele. Na era digital, o branding evoluiu para um novo nível, tornando-se cada vez mais interativo.
Importância do branding para grandes empresas
O conceito de marca é especialmente crucial para grandes empresas, pois vai além da simples venda de produtos ou serviços.
Afinal, a marca constrói uma identidade sólida e duradoura que geralmente resiste ao tempo e utiliza os seguintes conceitos para agradar o público:
Identidade e reconhecimento
Uma marca forte cria uma identidade clara e reconhecida em qualquer lugar, tornando mais fácil para os consumidores identificá-la instantaneamente.
Marcas internacionalmente conhecidas dispensam apresentações, pois seus logotipos e cores são instantaneamente reconhecíveis em qualquer lugar do mundo.
Essa identidade visual consistente ajuda a estabelecer uma forte presença no mercado.
Lealdade e confiança
Empresas com marcas fortes geralmente possuem clientes fiéis que sempre consomem os seus produtos ou serviços.
Afinal, quando os consumidores confiam em uma marca, é mais provável que eles se tornem clientes habituais e recomendem a marca a outras pessoas.
Essa fidelização é construída ao longo do tempo por meio de experiências positivas e consistentes que a marca proporciona.
Valor percebido
A marca também pode influenciar diretamente no valor agregado de um produto ou serviço. Marcas de luxo, por exemplo, não tratam apenas do produto em si, mas da percepção de exclusividade e status que criam.
Essa percepção permite às empresas praticarem preços mais elevados, aumentando as suas margens de lucro.
Diferenciação competitiva
Em mercados muito competitivos e saturados, a marca é a chave para se destacar da concorrência.
Ela permite que uma empresa demonstre o que a torna única, diferenciada e por que os consumidores devem escolher seus produtos ou serviços no lugar dos concorrentes.
Alinhamento interno
Uma marca consistente e reconhecida também ajuda a alinhar os valores e a cultura de uma empresa. Isso garante que os funcionários estejam alinhados em relação ao que a marca representa para o mercado.
Esse alinhamento interno é crucial para proporcionar uma experiência de marca mais confiável e autêntica para o público.
Métricas de marca
Medir o impacto de uma estratégia de marca pode ser uma tarefa desafiadora, mas é essencial para compreender o retorno do investimento e ajustar as estratégias de marketing. Algumas métricas importantes incluem:
– AdRecall Lift: mede o aumento no reconhecimento da marca após uma campanha publicitária;
– Pesquisas de marca: o aumento de pesquisas online relacionadas à marca indicam maior interesse e reconhecimento;
– Share of Voice: representa a participação da marca em conversas e menções nas mídias sociais e na imprensa em comparação com os concorrentes;
– NPS (Net Promoter Score): é uma métrica de fidelidade do cliente que indica a probabilidade de um consumidor recomendar a marca a outras pessoas;
– Envolvimento nas mídias sociais: curtidas, compartilhamentos e comentários que indicam como o público está interagindo com a marca online;
– Brand Equity: avaliação do valor financeiro da marca, considerando ativos tangíveis e intangíveis.
Branding x Desempenho (brandformance)
A junção entre os conceitos de branding e desempenho, termo conhecido como brandformance, é uma abordagem que combina a construção de uma marca com táticas de marketing de desempenho.
Inicialmente, o branding e o marketing de desempenho eram vistos como conceitos distintos: o branding centrava-se nos objetivos a longo prazo, construindo a identidade e a reputação da marca, enquanto o marketing de desempenho concentrava-se na geração de resultados mais imediatos, como cliques, conversões e vendas.
No entanto, as empresas modernas estão percebendo que as duas abordagens podem ser integradas para garantirem um bom resultado no mercado atual.
O conceito de Brandformance tem o objetivo criar campanhas que fortaleçam a marca a longo prazo e ao mesmo tempo gerem resultados rápidos.
Por exemplo, uma campanha de marketing digital pode promover os valores de uma marca nas redes sociais (branding) e também direcionar o tráfego para um site (desempenho).
Essa integração de ferramentas permite que as empresas aumentem o retorno de o custo-benefício do investimento em marketing, construindo uma marca forte e atingindo objetivos de longo e curto prazos.
Impactos de uma marca consistente
O impacto da marca ultrapassa a questão das vendas diretas, uma vez que ela afeta os negócios a longo prazo da empresa. Estudos mostram que marcas fortes tendem a ter melhor desempenho financeiro ao longo do tempo, manter clientes fiéis e serem mais resilientes em uma crise.
Por exemplo, um estudo da Millward Brown revelou que marcas fortes se recuperaram da crise financeira de 2008 muito mais rápido do que marcas menos conhecidas.
Outro estudo da Harvard Business Review indicou que as empresas com marcas fortes têm muito mais chances de ultrapassar os concorrentes em termos de crescimento de receitas e taxa de rentabilidade.
O investimento em branding pode ser um compromisso de longo prazo, mas o seu resultado também dura por muito tempo.
Empresas que constroem marcas fortes têm uma chance de uma base de clientes fiéis, preços mais altos e uma vantagem competitiva duradoura.
Histórias de sucesso de branding
Apple
A Apple é um exemplo icônico e muito conhecido de um branding de sucesso.
Desde o início, a empresa se concentrou na criação de uma marca que simbolizasse inovação, com design elegante e usabilidade. A campanha “Think Different” reforçou a imagem da Apple como uma marca para pessoas criativas e inovadoras. Hoje, a marca é mais do que apenas uma empresa de tecnologia, tornando-se um símbolo de status.
Coca-Cola
A Coca-Cola possui uma das marcas mais conhecidas do mundo. O seu branding baseia-se na criação de uma ligação emocional com os consumidores, associando a marca à felicidade e a momentos especiais.
As campanhas publicitárias da marca são conhecidas pelo apelo emocional, o que ajuda a manter a marca no topo das preferências dos consumidores nas últimas décadas.
Nike
A Nike é outro exemplo de branding bastante eficaz. Com o slogan “Just Do It”, a empresa se posicionou no mercado como uma marca que inspira determinação e realização pessoal.
Com isso, a marca de produtos esportivos passa a mensagem de que qualquer pessoa pode atingir seus objetivos.
O Google construiu sua marca em torno da inovação e do acesso à informação.
Desde que foi criado, a missão do Google era “organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”, o que reflete na imagem da marca.
Melhores estratégias modernas de branding
Storytelling
O conceito de branding storytelling consiste em contar histórias que envolvem e emocionam o público. Ao invés de apenas promover produtos, as marcas estão a utilizar narrativas para se conectar emocionalmente com os consumidores.
Experiência de marca
A experiência da marca é uma estratégia que se baseia na criação de experiências memoráveis que refletem os valores e a identidade da marca.
A IKEA, por exemplo, oferece uma experiência de compra que vai além da simples venda de móveis, criando ambientes que inspiram os consumidores a imaginar como poderiam transformar os seus cômodos.
Já o Starbucks se posiciona como um um espaço onde as pessoas podem relaxar e socializar fora do trabalho ou de casa. Essa abordagem faz com que o consumidor associe a marca não apenas ao produto, mas a uma experiência completa.
Marca digital
Com o crescimento do marketing digital, o conceito de marca digital também tornou-se essencial. Essa estratégia envolve a promoção da marca em plataformas digitais, como sites, mídias sociais e aplicativos móveis.
Dessa forma, a marca digital permite que as marcas alcancem um público global de forma rápida e eficiente.
Empresas como Amazon e Netflix colocam em prática essa estratégia, utilizando dados e insights do comportamento do consumidor na internet para personalizar experiências e construir uma ligação mais profunda com os clientes.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Nos dias atuais, questões ambientais e sociais estão cada vez mais em foco.
Dessa forma, as marcas estão atentas a essa tendência, adotando estratégias de branding que adotem identidades em torno de práticas éticas e sustentáveis, o que vai atrair consumidores que valorizam essas atitudes.
Essa abordagem diferencia a marca no mercado e também reforça o compromisso com um impacto positivo no mundo, fortalecendo a lealdade dos clientes.
Co-branding
O co-branding é uma estratégia em que duas ou mais marcas se unem para criar um produto ou um serviço exclusivo de forma conjunta. Essa colaboração pode aumentar a visibilidade de ambas as marcas e abrir novas oportunidades no mercado para todos os envolvidos, podendo ser uma ótima oportunidade de negócios.
Um exemplo clássico dessa prática é a parceria entre a Nike e a Apple para lançar o Nike+, um dispositivo tecnológico que combina o design esportivo da Nike com a tecnologia avançada da Apple, permitindo aos usuários monitorar suas atividades físicas.
Com o co-branding, as marcas conseguem unir forças e criar algo inovador, que dificilmente conseguiriam sozinhas, atraindo os clientes mais fiéis dessas marcas e ganhando novos consumidores.
Como começar a trabalhar com branding
Começar um projeto de branding pode parecer um grande desafio, mas com bastante planejamento e uma abordagem bem estruturada, é possível construir uma marca sólida e bem-sucedida no mercado.
A seguir destacamos algumas etapas essenciais desse processo:
Pesquisa de mercado e público-alvo
Antes de iniciar o processo de criação de uma marca, é muito importante entender o mercado e o público-alvo da empresa em questão. Isso inclui realizar pesquisas de mercado para identificar as necessidades do consumidor, os principais desejos e os comportamentos do seu público.
Além disso, é crucial analisar o desempenho dos seus concorrentes para descobrir como eles se posicionam e identificar oportunidades para se diferenciar no mercado. Essas pesquisas ajudam a moldar a estratégia de branding de forma adequada e voltada para o público correto.
Definição da identidade da marca
A identidade da marca é o alicerce de qualquer estratégia de branding. Isso envolve definir a missão, a visão e os valores da empresa, que vão guiar todas as decisões estratégicas.
A identidade da marca também deve incluir a criação de uma proposta de valor única, que explique claramente o que a empresa oferece e por que os consumidores devem escolhê-la. Essa proposta precisa ser autêntica e refletir a essência e a identidade da marca.
Criação dos elementos visuais
Os elementos visuais são os componentes considerados mais importantes no branding. Eles incluem o logotipo, a paleta de cores, a tipografia e outros elementos que compõem a identidade visual da marca.
Esses componentes devem ser consistentes, diferenciados e refletir a personalidade da marca. Criar um manual de marca para a empresa (chamado de brand book) é uma prática recomendada para garantir que todos os materiais visuais estejam alinhados com a identidade da marca.
Desenvolvimento da voz da marca
Além dos elementos visuais, a voz e o tom da marca também são essenciais para a comunicação com o público. A voz é o estilo de comunicação que a empresa adota em todas as suas interações audiovisuais, seja em anúncios na televisão, rádio, redes sociais ou no atendimento ao cliente.
O tom pode variar conforme o contexto, mas deve sempre refletir a personalidade e os valores da marca. Uma voz bem definida ajuda a criar uma conexão emocional com o público e a diferenciar a marca em um mercado competitivo.
Planejamento de estratégias de comunicação
Com a identidade da marca bem estabelecida, o próximo passo é planejar as estratégias de comunicação. Isso inclui etapas importantes, como escolher os canais de marketing mais adequados para alcançar o seu público-alvo e desenvolver campanhas que transmitam a mensagem da marca de forma eficaz.
A consistência é essencial nesse processo, pois todas as formas de comunicação devem estar alinhadas com a identidade da marca, de forma a reforçar a proposta de valor.
Vale lembrar que as estratégias de comunicação precisam ser flexíveis o suficiente para se adaptarem às mudanças do mercado, mas sempre mantendo a essência da marca.
Implementação e consistência
Depois de planejar a estratégia de branding, é hora de implementá-la em todas as áreas da empresa. Essa etapa inclui aplicar os elementos visuais da marca em todos os pontos de contato com o cliente, por exemplo, desde embalagens e materiais promocionais até postagens nas redes sociais.
Além disso, é fundamental garantir que todos os funcionários estejam alinhados com a identidade da marca e a representem de maneira consistente.
Afinal, a consistência é a chave para construir confiança e reconhecimento da marca ao longo do tempo, garantindo a fidelização dos clientes.
Monitoramento e ajustes
O branding é um processo contínuo que deve estar sendo sempre atualizado na empresa. Após a implementação, é essencial monitorar regularmente o desempenho da marca e fazer ajustes quando for necessário, de acordo com as mudanças e evoluções do mercado.
Isso inclui realizar a análise constante de métricas de branding, como o reconhecimento de marca, o engajamento do público e a percepção da marca.
Ferramentas de monitoramento, como pesquisas de satisfação do cliente e análise de mídias sociais, também podem fornecer insights valiosos sobre como a marca está sendo percebida pelas pessoas e em que pontos existem oportunidades de melhoria.
Outra questão bastante importante é a possível gestão de crises, quando for necessário, mantendo a boa imagem da empresa.
Conclusão
Portanto, como podemos concluir, branding é muito mais do que deixar uma boa impressão visual em sua marca. É sobre construir um relacionamento emocional e duradouro com o seu público e criar valor a longo prazo por meio de uma base de consumidores fiéis.
Para grandes empresas, o branding é uma chance de suporte, sem o qual é difícil ter sucesso na concorrência, com negócios e mercados em constante evolução. Desde a definição de sua marca até uma abordagem de marketing consistente e inovadora, cada uma de suas etapas é importante para criar uma marca forte, valiosa e reconhecida.
Em outras palavras, branding é o que o ajudará a sua empresa a se destacar entre seus concorrentes, criar um relacionamento de longo prazo com seu consumidor e moldar uma boa impressão duradoura em seu mercado.
Ao mesmo tempo, lembre-se de que essa é uma prática que requer ajustes constantes e melhorias contínuas para se adaptar às mudanças do mercado.
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