Este artigo foi escrito por Wendel Lemos, VP de Expansão Global e Salesforce na BRQ.
Empreender começa com uma aposta. A gente acredita em uma oportunidade de mercado, traça um plano e persegue esse objetivo. Mas não há garantia de sucesso, a única garantia é uma jornada desafiadora com muito aprendizado.
O ano era 2008, após uma temporada no exterior – investindo e cavando oportunidades de alavancar carreira no mercado internacional de tecnologia – voltava ao Brasil com um grande desejo de me reinventar e empreender no mercado de tecnologia.
Foi no período que vivi fora que conheci a Salesforce, empresa americana de software on demand (software sob demanda), mais conhecida por ter desenvolvido o CRM chamado Sales Cloud, num período que pouco se falava de computação em nuvem. Comecei a trabalhar para eles com apenas um notebook, apoiado em cima de uma tábua de passar roupa, uma cadeira e muita determinação.
O começo da jornada
Com a ajuda dos meus irmãos, Wesley e Wellington, iniciamos a TOPi, empresa especializada em CRM (sigla usada para Customer Relationship Management que se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente). Nos tornamos um dos primeiros parceiros da Salesforce no Brasil, ainda grande novidade no mercado nacional, mas que teria um crescimento vertiginoso nos anos seguintes.
A Salesforce acabou assumindo a liderança na revolução da nuvem e abriu caminho para o SaaS (Software as a Service) no mundo, se tornando uma precursora do hoje chamamos de customer success.
Seu 1º produto, a plataforma de CRM, foi lançado no modelo de software por assinatura para que seus clientes (de todos os portes e segmentos) pudessem adquiri-lo e expandi-lo conforme os negócios cresciam, sem grandes investimentos ou gestão da infraestrutura.
Posteriormente, o portfólio de produtos se diversificou com novas soluções SaaS em nuvem para criação de sites e aplicativos, gerenciamento de projetos, marketing, entre outros. Enquanto a Salesforce se expandia, crescíamos juntos com ela.
Crescimento e Reconhecimento
Em 2021, já parceiros nível Platinum da maior plataforma de CRM do mundo e com mais de 200 clientes no Brasil e no exterior, apostamos em uma nova virada estratégica para os negócios. Nos unimos à BRQ Digital Solutions, líder de mercado e uma das maiores de empresas de tecnologia e transformação digital do Brasil.
Como parte da BRQ, potencializamos nosso compromisso de acelerar os negócios dos nossos clientes com inteligência e tecnologia, por meio de estratégias inovadoras, tecnologias de ponta e know-how de mais de uma década em CRM.
Sobre a Liderança
Em 2023, fomos eleitos líderes pelo segundo ano consecutivo no estudo ISG Provider Lens Salesforce Ecosystem Partner 2023 – Brasil, e isso só me faz lembrar que a minha trajetória pessoal e profissional em um mercado de tecnologia em rápida disrupção tecnológica continua evoluindo. Somos líderes de mercado e parceiros pioneiros da Salesforce no Brasil. É uma jornada de sucesso e inovação sendo reconhecida e que tenho muito orgulho.
Sim, tivemos muitas dificuldades ao longo do caminho, como burocracias e regulamentações, recursos limitados, além do estresse e a pressão em liderar um empreendimento em crescimento. Mas a vontade de aprender, de evoluir, de inovar e de fazer acontecer foi ainda mais forte.
* Wendel Lemos tem mais de 30 anos de experiência no mercado de tecnologia e transformação digital. Atualmente é VP de Expansão Global e Salesforce na BRQ Digital Solutions. Foi fundador e CEO da empresa TOPi, que hoje faz parte da BRQ, sendo um dos precursores da tecnologia Salesforce no Brasil.
