Como usar dados para tomada de decisão estratégica na empresa

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Muito se fala sobre a importância de usar dados para tomada de decisão. No entanto, depois de coletá-los, tratá-los e observá-los, ainda existe um grande desafio para os gestores: entender essas informações de forma que realmente façam diferença no negócio.

Afinal, como conquistar o conhecimento necessário para tomar decisões mais certeiras a partir da análise de dados? Essa e outras dúvidas serão respondidas ao longo deste artigo.

Explicaremos de que forma os dados podem ser utilizados pelas empresas para proporcionar uma diferenciação estratégica. Acompanhe!

Quais as vantagens de usar dados para tomada de decisão?

Buscar conhecimento por meio de dados para subsidiar decisões é contar com um conjunto mais completo de variáveis e montar um cenário futuro de mais precisão. A análise de dados é o que torna gigantes como Facebook, Apple, Amazon e Google parecidas.

Segundo a BI-Survey, líder em pesquisas de Business Intelligence, Analytics e Planejamento, cerca de 60% das empresas de alto desempenho baseiam suas decisões em dados. Isso porque eles geram conhecimento aos líderes. Logo, especialistas afirmam que todo o potencial produtivo de uma organização depende dessas informações.

Vamos analisar o assunto de forma mais detalhada e entender quais são as vantagens da análise de dados para a tomada de decisão.

Maior agilidade de resposta

Diariamente, dirigentes precisam tomar decisões importantes, com agilidade e e de forma certeira — mas essa não é uma tarefa fácil. Contar apenas com a intuição, em um cenário de alta competitividade, é um risco muito grande e que pode ser fatal para o negócio. O líder precisa escolher o caminho que oferece o mais baixo grau de erro.

Nesse caso, os dados são aliados importantes. Gerir com base neles é poder olhar informações consolidadas de tudo o que já aconteceu para prever cenários e criar planejamentos eficientes. Isso significa, na prática, maiores chances de acertos.

Progresso contínuo da empresa

Todo negócio faz parte de um sistema maior e muito mais completo: o mercado. Ele é composto por diversas variáveis, regidas pela oferta e pela demanda. Logo, se uma organização não acompanha a evolução, não conseguirá acompanhar ou se destacar frente à concorrência.

Com a análise de dados, é muito mais fácil perceber a movimentação do mercado, sejam oportunidades, sejam riscos, permitindo uma maior agilidade para reação. Informações de qualidade ajudam a identificar pontos de melhoria. Portanto, revelam o statuo quo de um negócio e permitem o progresso. 

Vantagem competitiva

Ainda segundo a pesquisa da BI-Survey, citada anteriormente, 58% das empresas baseiam pelo menos metade de suas decisões em sentimentos ou experiência, em vez de serem movidas por dados relevantes. Isso destaca uma oportunidade no uso de dados.

Gestores que empregam essa estratégia conseguem entender situações que possam vir a ocorrer no mercado e, assim, estabelecem melhores estratégias de negócio. Os dados servem como parâmetros para entender o que acontece fora da organização, fazendo com que a empresa aprenda e planeje poderosas ações competitivas.

Como os dados podem ser utilizados nas decisões da empresa?

De maneira simplificada, qualquer processo, em todas as empresas, pode ser beneficiado pelo uso de dados. O ponto-chave é identificar quais informações são relevantes para cada demanda e, então, definir uma estratégia de coleta e análise de dados.

Quando processados e aplicados de forma eficaz, os dados podem resultar em desenvolvimento e otimização da administração do negócio. A seguir, entenda melhor de que forma eles podem ser utilizados pelas empresas. 

Conhecer os clientes

Entender as reais necessidades do cliente é caminho para sucesso de qualquer negócio. Em sua jornada de compra, nas interações que faz com a empresa, em pesquisas e em atendimentos, de diferentes formas, ele tende a mostrar as suas demandas e desejos. 

Essas informações são das mais variadas, desde dados sobre o perfil do comprador até aquelas mais detalhadas, como tipo de serviço mais procurado. As plataformas de CRM são de grande ajuda para registrar e acompanhar as informações de cada cliente e, a partir disso, oferecer produtos, serviços e processos mais personalizados

Definir e validar estratégias

Uma análise diagnóstica do seu negócio, que analisa dados de faturamento, custo para aquisição de clientes (CAC), lifetime value (LTV), entre outras métricas, ajuda a entender o status da empresa.

Ter essa percepção sobre o próprio negócio, entender o que aconteceu, o que funcionou ou não é o que manterá a empresa sempre em posição de tomada de decisão certeira. Isto é, analisar esses dados é o que tornará possível investir seus esforços (e orçamento) nas melhorias do que deu certo.

Desenvolver novos produtos

A partir do processamento de dados, é possível detectar padrões. Esse conhecimento sobre comportamento de vendas, resultados internos e outros detalhes é o que permite que oportunidades sejam percebidas.

Assim, o que antes era uma série de números, se torna insights certeiros, que dão base para importantes decisões. Um ponto importante para se ter em mente é que inovar nem sempre significa inventar algo novo.

Dentro da própria cartela de serviços e produtos que a sua empresa oferece, devem existir formas diferentes pelas quais seus clientes podem ser surpreendidos. Para identificar essas oportunidades, você só precisa olhar para os dados que tem em mãos.

Quanto tempo um usuário gasta para fazer determinada ação? Como você pode acelerar a entrega de um produto? As melhores oportunidades estão nos mínimos detalhes

Aprimorar processos

A melhor forma de otimizar seus resultados é ter sempre os dados sob análise, extraindo informações estratégicas dessas interpretações. Assim, vai entender o que elas significam e qual o impacto que elas têm em cada setor da empresa. 

A evolução é algo que pode ser planejado e executado. Para isso acontecer, é preciso olhar para dentro e identificar estratégias que não têm dado certo ou, até mesmo, comprovar que determinadas ações foram as melhores escolhas.

Dessa forma, cria-se um ciclo em que os dados se tornam parte central da gestão, baseando estratégias e indicando melhores caminhos.

Como avaliar se as decisões tomadas por dados foram efetivas?

Uma análise de dados eficaz e realmente produtiva depende de alguns fatores. Entenda, a seguir, como avaliar o sucesso de uma estratégia baseada em dados:

  • defina os objetivos da análise — o que se espera alcançar com esse estudo? Estabeleça um ponto de chegada;
  • realize um planejamento — determine quais serão as suas fontes de dados, escolha pessoas responsáveis por cada etapa e estruture processos de análise e de geração de relatórios;
  • crie indicadores — boas métricas são aquelas que fazem sentido para o seu negócio. Estabeleça pequenos passos que precisam ser alcançados até o objetivo final.

O mundo mudou e já não existe mais espaço para se guiar apenas pela intuição. Fazer uso de dados para tomada de decisão é ter a garantia de escolher o melhor caminho. Em plena era digital, a geração de dados é enorme e, da mesma forma, as possibilidades de uso não têm fim.

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